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FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

자주 묻는 질문

고객님들께서 가장 많이 문의하시는 질문들을 정리했습니다.

Q. 정수기상담, 코웨이상담, 안마의자 상담은 어떻게 진행되나요?
A. 전문 매니저가 1:1 맞춤으로 아이콘 정수기, BEREX 안마의자·페블체어, 비데 등 고객님의 사용 패턴과 설치 환경에 최적화된 모델을 상세히 안내해 드립니다. 등록비·설치비 전액 면제 혜택과 제휴카드 청구할인, 푸짐한 사은품까지 한 번에 상담받으실 수 있습니다.
Q. 초기 설치비나 등록비가 들어가나요?
A. 본 공식 영업점을 통해 접수하시면 초기 등록비(10만원 상당) 및 배송·설치비 전액이 면제 지원됩니다. 초기 비용 0원으로 부담 없이 시작하세요.
Q. 제휴카드 할인은 어떻게 적용받나요?
A. 렌탈 설치 완료 후 코웨이 제휴 신용카드를 발급받아 렌탈료 자동이체를 연결하시면, 전월 카드 사용 실적(30만/70만/120만원 등)에 따라 매월 결제 대금에서 최대 13,000원~25,000원이 자동 차감 할인됩니다.
Q. 자가관리와 방문관리의 차이는 무엇인가요?
A. 자가관리는 필터 교체 주기에 맞춰 정품 필터가 집으로 정기 배송되어 고객님이 원터치로 간편하게 교체하는 방식으로 월 렌탈료가 더 저렴합니다. 방문관리는 코웨이 전문 코디가 정기적으로 방문하여 부품 살균 및 청소, 필터 교체를 전담해 드립니다.
Q. 약정 기간이 끝나면 제품 소유권은 어떻게 되나요?
A. 의무사용기간(보통 3년~6년 선택) 종료 후에는 제품의 소유권이 고객님께 무상으로 이전됩니다. 이후에는 멤버십 관리만 선택하여 저렴하게 필터 케어를 받으실 수 있습니다.
Q. 접수 후 설치까지 얼마나 걸리나요?
A. 접수 완료 후 1~2일 내 본사 물류센터에서 전담 설치 기사님이 연락을 드려 원하시는 날짜와 시간에 맞춰 안전하게 방문 설치를 진행해 드립니다. 주말 설치도 가능합니다.
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